연결이 안되네요???

이사를 했습니다. 공유기 재설치를 위해 리셋도 했구요. 원래 랜선을 데탑 본체 뒤에서 뽑아서 iptime에 꽂는거 맞죠? 주택이라서 단자함이랑 데탑이랑 연결 되어 있는데 단자함이 없으면 인터넷이 안되니 당연히 데탑뒤에서 뽑는거라 생각했는데.. 랜선도 전혀 문제가 없습니다. 데탑에 꽂고 인터넷이 잘 되니까요. 근데 iptime에 꽂아서 설치 도우미를 하면 랜선 연결이 올바르지 않다고 다시 연결하라고 합니다. 1,2,3,4에 다 꼽아봤습니다만 되질 않네요. 이거 인터넷 회사 문제인지 공유기 문제인지 잘 모르겠어서 질문 드립니다...