답변[re] 인터넷이 안되는데 공유기 문제라네요;

안녕하세요~ 김주리 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 제품이 10년 3월에 구매하셨다면 무상AS기간이며 발송 편도비용만 부담을 해주시면됩니다. 혹시라도 제품의 상태 확인이 되신다면 CPU의 상태만이라도 확인해주시기 바랍니다. 공유기가 정상적으로 동작을 할 경우 CPU LED는 1초기 주기로 깜박거립니다. 하지만 해당 LED가 켜져 있거나 꺼져 있는 경우 기기상의 불량이기 때문에 이러한 경우 공유기와 어댑터를 당사로 보내주셔서 A/S를 받아주시기 바랍니다. (정상적으로 동작되시는 경우 기기상의 문제가 아닐 수 있사오니 가급적 발송 전 문의 주시기 바랍니다.) * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>인터넷 접속이 전혀 되질 않아서 KT 기사가 몇번씩 방문해서 점검받았는데 공유기 문제인것 같으니까 수리받아보라고 하더군요. 그래서 A/S 택배로 보내려고 하는데, 무상보증기간이 어떻게 되는지 몰라서요; 구입은 11번가에서 2010년 3월 16일에 했는데요. 그때 상품정보에 A/S기간이 2년으로 연장되었다고 봤었거든요. 정말 2년인지. 2년이 맞다면 제가 구입한 내역을 같이 넣어서 택배로 보내드려야 하는지.. 궁금하네요. A/S 어떻게 처리해야하는지 답변 바랍니다. 참고로 데스크탑 + 노트북 쓰고 있구요. 데스크탑은 윈XP이고 노트북은 윈7 입니다. 1년동안 사용하면서 자주 끊기거나 느려지는 현상도 있었는데 이제 안되네요..