인터넷이 안되는데 공유기 문제라네요;

Question

인터넷 접속이 전혀 되질 않아서 KT 기사가 몇번씩 방문해서 점검받았는데 공유기 문제인것 같으니까 수리받아보라고 하더군요.
그래서 A/S 택배로 보내려고 하는데, 무상보증기간이 어떻게 되는지 몰라서요;
구입은 11번가에서 2010년 3월 16일에 했는데요.
그때 상품정보에 A/S기간이 2년으로 연장되었다고 봤었거든요.
정말 2년인지. 2년이 맞다면 제가 구입한 내역을 같이 넣어서 택배로 보내드려야 하는지.. 궁금하네요.
A/S 어떻게 처리해야하는지 답변 바랍니다.
참고로 데스크탑 + 노트북 쓰고 있구요. 데스크탑은 윈XP이고 노트북은 윈7 입니다.
1년동안 사용하면서 자주 끊기거나 느려지는 현상도 있었는데 이제 안되네요..

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김주리 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

남겨주신 제품이 10년 3월에 구매하셨다면 무상AS기간이며 발송 편도비용만 부담을 해주시면됩니다.

혹시라도 제품의 상태 확인이 되신다면 CPU의 상태만이라도 확인해주시기 바랍니다.

공유기가 정상적으로 동작을 할 경우 CPU LED는 1초기 주기로 깜박거립니다.
하지만 해당 LED가 켜져 있거나 꺼져 있는 경우 기기상의 불량이기 때문에
이러한 경우 공유기와 어댑터를 당사로 보내주셔서 A/S를 받아주시기 바랍니다.

(정상적으로 동작되시는 경우 기기상의 문제가 아닐 수 있사오니 가급적 발송 전 문의 주시기 바랍니다.)

아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내

인터넷 접속이 전혀 되질 않아서 KT 기사가 몇번씩 방문해서 점검받았는데 공유기 문제인것 같으니까 수리받아보라고 하더군요.
그래서 A/S 택배로 보내려고 하는데, 무상보증기간이 어떻게 되는지 몰라서요;
구입은 11번가에서 2010년 3월 16일에 했는데요.
그때 상품정보에 A/S기간이 2년으로 연장되었다고 봤었거든요.
정말 2년인지. 2년이 맞다면 제가 구입한 내역을 같이 넣어서 택배로 보내드려야 하는지.. 궁금하네요.
A/S 어떻게 처리해야하는지 답변 바랍니다.
참고로 데스크탑 + 노트북 쓰고 있구요. 데스크탑은 윈XP이고 노트북은 윈7 입니다.
1년동안 사용하면서 자주 끊기거나 느려지는 현상도 있었는데 이제 안되네요..