제품이상으로 인해 문의드립니다.

저번주 토요일까지 잘 사용하던 공유기가 갑자기 인터넷 접속이 끊기더니 연결이 되지 않습니다. 처음에는 통신사쪽 문제인줄 알고 a/s 를 받아 보았지만 이상이 없었습니다. (주말인데 한국통신에서 와주셨습니다.) 지금 이상증상으로는 공유기를 컴퓨터의 랜과 FTTH의 기계에 연결하면 식별이 안된다고 나옵니다. 하지만 공유기를 빼고 FTTH 기계와 컴퓨터의 랜과 연결시키면 잘됩니다. 또한 랜선도 새로운것을 바꿔보았지만 식별되지가 않습니다. 그래서 공유기 뒤에 리셋버튼은 약 15초간 누르고 리셋을 시켰지만 똑같이 식별불가능이라고 나옵니다. 사용하고 있는 운영체제로는 본체는 윈도우 7 64bit 노트북 윈도우 7 32bit 둘다 증상이 같은 것으로 보아 공유기가 이상한 것 같은데 이런 경우 어떻게 되는건지 답변부탁드립니다.