답변[re] 인터넷 연결이 안되요

안녕하세요~ 김현숙 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기 연결시 인터넷 끊김 증상이 발생한다면 공유기가 할당받은 외부아이피로 인한 문제일 가능성이 있습니다. 먼저 사용중인 N6004M과 N604M 제품의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. 두 제품 모두 정상동작할 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. 정상적으로 동작하는 경우 아래 링크를 참조하셔서 공유기를 초기화를 하시고 맥클론 설정을 이용하셔서 공유기의 외부아이피 주소를 변경하신 후 사용해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~! MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 감사합니다.
>어느순간 부터 공유기를 연결하면 인터넷 연결이 계속 끊기네요 ( 동생한테 물어보니 그저께부터 그런다네요. 제가 집을 비운 사이에 이러네요 ) 컴퓨터랑 직접 연결하면 괜찮은데 공유기를 거쳐서 연결하면 꼭 끊겨요 제가 쓰고 있는 제품이 2가지라서 2가지 다 시험해봤는데 둘다 그러네요 제품명이 n6004m이랑 n604m입니다. 하나만 말썽이면 고장이 났구나 할건데 두개다 말썽이니 아무래도 아이피타임 공유기 자체 문제인듯 싶어서 문의드립니다.