답변[re] 설치가 되긴 한건가요? 제품 자체 불량인가요?

안녕하세요~ 곽혜림 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 내용처럼 인터넷 끊김 증상이 발생하신다면 아래의 방법으로 공유기의 펌웨어를 수동으로 업데이트하여 주신후에 인터넷 연결 설정을 수동으로 진행후 사용해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프, 전원램프)가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 공유기의 WAN포트(노란색)에 인터넷회선(직접PC에 연결시 인터넷가능한 선)을 연결하고 공유기의 1번포트(점1개모양)와 유선 PC를 연결하여 공유기의 설정화면(http://192.168.0.1 )에 접속하여 관리도구 - 기본설정 - 인터넷연결 설정 - 동적 ip방식 - 'MAC 주소 변경','사설ip할당허용' 설정 후 'MTU값'을 800으로 변경 후 우측하단의 적용 버튼을 누르고 인터넷연결 상태에서 "정상적으로 연결됨" 메세지가 나타나면 우측상단의 설정저장을 하시면 됩니다. 위와 같은 방법으로 되지 않을시 공유기의 사용 환경에서 점검이 가능하실 때 고객지원실 ARS (1544-8695)를 통해 상담 접수를 하여 점검을 받아보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 5:30까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다.
>컴퓨터 켜진 상태에서 설치 프로그램 시작하기전에 인터넷-공유기-컴퓨터 연결은 잘했구요 (그림까지 봐가면서 확실히 한겁니다) 그 다음 설치 프로그램열어서 자동으로ip받고 ping검사하는데 ping손실이 있는데 그래도 인터넷 설치 클릭이 되니까 그걸 눌르고 나서 끝! ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 그랬더니 인터넷이 1초간격으로 끊김이 계속 발생하네요 물론 인터넷(모뎀)-컴퓨터 바로 연결하면 잘 되건드요ㅠ 도대체 뭐가 문젠가요 고객센터는 전화도 안돼네요