답변[re] 설치가 되지 않아요

안녕하세요~ 양은영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 설치도우미 진행시 오류가 발생되신다면 설치도우미 진행을 중단하시고 아래와 같은 방법으로 수동설치를 진행해보시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 감사합니다.
>설치도우미에서 iptime과 pc연결 확인 단계에서 다음단계로 넘어가지 않아요..ㅠㅠ 여러번 시도해보며 오래 기다리고있어도 반응이 없고 응답이 없다고만 나오게 되네요 어떻게 하면 되나요 ㅠㅠ