N704 불량

Question

한달 전 쯤에 N 704를 구입했습니다.

그러나 제 제품에서 무선으로 공유할 경우 연결이 수시로 끊기고

속도가 제대로 나오지 않으며 연결이 되어도 연결이 불안정한 모습을

자주 보여서 한번 센터를 보냈었습니다.

그러나 그쪽에서 테스트를 해 보더니 초기화 후 사용시 정상판정을 받아

다시 집으로 왔는데요...

받고 나서 얼마간은 잘 되더니 저 증상이 너무 심해져서 도저히 쓸 수가 없습니다.

이상한게 유선으로 공유할 경우는 매우 잘 되지만 무선은 심각합니다.

최대한 빨리 처리 받고 싶습니다.

ping 테스트 및 속도 테스트 첨부합니다.

속도 빠르고 ping 낮은 쪽이 유선 불안정하고 느린쪽이 무선입니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박성진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 답변 드립니다.

무선의 끊김증상의 경우 무선랜이상, 공유기의 무선이상, 전파간섭, 무선랜드라이버 및
운영체제상의 프로그램 문제등이 있습니다.

사용하시는 무선랜카드의 드라이버를 최신으로 업데이트 하여 주시기 바랍니다.

공유기의 설정화면 http://192.168.0.1 무선설정마법사를 통하여 SSID변경및 채널변경을 임위로 변경하여
사용해보시기 바랍니다.

또한 확인이 가능하다면 설치환경상에 비교테스트가 가능한 다른 무선랜카드나 다른 무선AP환경에서 노트북을 이용하여 끊김문제부분을 확인해주시면 비교내용을 통하여 장비의 하드웨어적인 문제를 진단할 수 있습니다.

주변에 무선마우스,무선키보드,블루투스등 무선제품이있을 경우 이러한 끊김이 발생할 수 있기 때문에
이 부분도 확인을 하여 보시기 바랍니다.

이러한 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 공유기의 무선 설정의 경우 다음과 같이
변경해주시기 바랍니다.
공유기의 설정화면(http://192.168.0.1)에 접속하여
관리도구 고급설정 무선랜 관리 무선 고급 설정 으로 이동해주셔서
Tx Burst, Frame Aggregation 기능을 중단으로 변경해주시고, RTS Threshold, Fragmentation Threshold 값을 1800정도로 낮춰서 제품을 사용해주시기 바랍니다.

이러한 설정으로도 문제 해결이 되지 않는다면 제품의 이상유무를 점검하기 위해
다시 한번 A/S를 보내주시기 바랍니다.

아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내