단자함에 연결해서 잘 썼는데...

단자함 배선에 따라 지원이 안될수도 있다는 말은 뭔가요? 그전에는 아파트 단자함에 연결해서 잘 쓰다가 갑자기 인터넷이 안되는 경우인데, 단자함에 연결하려고 산건데 유선pc에 연결하는 방법을 가르켜주시면 결국 사람 불러서 고치라는 방법밖에 없는건가요?