답변[re] 프로그램 설치 장애

안녕하세요~ 이진호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려죄송합니다. 말씀해주신 부분은 컴퓨터의 윈도우 기본구성요소 파일이 변형되었거나 없는 경우 발생할 수 있습니다. 이용하시는 기숙사 내에서 고정 ip로 인터넷을 사용하신다면 불편하시더라도 컴퓨터에 등록되어있던 TCP/IP정보를 메모 후 자동으로 변경하시고 공유기를 초기화 하시기 바랍니다. 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 초기화 후 공유기와 컴퓨터와의 선연결을 하신 뒤 공유기 설정화면 192.168.0.1 을 접속하시기 바랍니다. 접속 후 관리도구 > 기본설정 > 인터넷 연결 설정 > 고정 IP 방식 이부분에서 이전에 메모하신 IP정보를 똑같이 등록하시면됩니다. 등록 후 적용 > 설정 저장을 누르시면 공유기 설정이 완료됩니다. (연결 설정은 이와 같이 하면되며, 내부 네트워크 정보에서 IP를 수동으로 설정하실 필요는 없습니다.) 감사합니다.
>학교 기숙사에서 제공하는 인터넷을 사용하고 있습니다. 개인 인터넷 유선라인(ip주소 개인별로지급)을 사용하는 상태입니다. 스마트폰 와이파이를 사용하기 위해 iptime 공유기를 구입하여 설치하려고 했는데, 현재 설치가 되지 않고 있습니다. 무슨 문제가 있는건가요. ip탐색기 및 설치 도우미 실행 자체가 첨부사진(회색에 아무것도 실행안되는 상태) 과 같이 나타납니다. 답변 부탁드립니다.