답변[re] cpu 램프가 전혀 불이 안들어옵니다.(미작동)

안녕하세요~ 유상현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상은 본사로 a/s점검이 필요하며 a/s는 본사에서만 지원이 가능하며 별도의 지점이 없는점 참고하여 주시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>지난 주 금요일 제품을 수령하여~ 집에가서 설치 메뉴얼 대로 프로그램을 설치하고~ 공유기에 전원선을 연결하여 확인해보았는데 전원램프에만 불이 들어오고 cpu 램프는 전혀 반응이 없었습니다. 메뉴얼에 나와 있는데로~ 전원선을 분리하고 5초후에 다시 연결해보아도, 연결을 한 후 한참을 기다려 보아도 cpu램프는 불이 들어온다거나 깜빡인다든가 이런 반응이 전혀 없더라구요~ 오로지 전원램프 하나만 불이 들어왔습니다. 이 제품 원래 하자가 있는 거 같은데 맞습니까? 공유기를 처음 구입해서 다소 설레이는 마음으로 사용해 볼려고 하는데 이렇게 하자 있는 제품을 받고나니 밀려오는 허탈감은 이루 말할 수가 없더군요. 하자가 있었던게 확실한 거 라면 A/S를 보내야 하는데 소포로 바로 부치면 되는 건지 궁금합니다. 그리고 제가 사는 곳이 광주광역시인데 이곳에 iptime 제조업체 광주지점은 전혀 없는건가요? 빠른 답변 부탁드립니다~!!