답변[re] 제품을 바꾸고 나서 손실율이 발생합니다

안녕하세요~ 김희기 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편을드려 죄송합니다. 말씀하신 제품은 기가제품으로 100M 제품과는 다르게 저희 공유기와 연결된 장비에 따라 말씀하신것과 같이 장애가 발생할 수 있습니다. 인터넷 모뎀이 있으시다면 모뎀과 공유기간 연결되어있는 랜선의 교체를 부탁드리며, 추가적으로 아래와 같이 공유기의 설정을 진행해주시기 바랍니다. 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. *하드웨어 주소 변경방법 안내입니다. 1. 공유기로 접속( http://192.168.0.1 )하셔서 '관리도구' 클릭합니다. 2. '기본설정 > 인터넷 연결설정' 으로 이동해주시기 바랍니다. 3. 오른쪽 메뉴 중 '동적IP방식' 클릭을해주시고 밑에 있는 'MAC 주소변경'에 체크합니다. (체크 되어 있는 경우 에는 체크해제 후 다시 체크를 합니다..) 4. 하단의 '적용'을 클릭하여 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다. 공란일 경우 상단의 다시보기를 몇 번 누르셔서 IP를 할당 받았는지 확인해주시기 바랍니다. ('연결중' 메세지에서 진행되지 않는다면 '설정저장'을 하신 후에 FTTH와 같이 모뎀이 있다면 모뎀과 공유기를 끄고 모뎀부터 켜고 1분 후에 공유기를 켜주시면 됩니다.) * 위와 같은 설정의 경우 회선을 곧바로 연결 하셔서 정상적으로 되는 컴퓨터에서 해주셔야 합니다. 본설정을 하셔도 증상이 동일하시다면 불편하시더라도 게시물을 남겨주시거나 야간에라도 9시 45분까지 통화 상담이 가능하기 때문에 야간에라도 문의주시기 바랍니다. 확인 후 조치해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>전 타사 제품 사용때에는 나오지 않았던 손실율이 iptime n6004로 교체후부터 생겨납니다.. 특별히 조치방법이 있는지, 제품의 문제인건지.. 펌웨어 업그레이드는 했는데도 불구하고 손실율 1% 내외로 나타납니다 어떻게 하면 될까요?