제품을 바꾸고 나서 손실율이 발생합니다

Question

전 타사 제품 사용때에는 나오지 않았던 손실율이

iptime n6004로 교체후부터 생겨납니다..

특별히 조치방법이 있는지, 제품의 문제인건지..

펌웨어 업그레이드는 했는데도 불구하고 손실율 1% 내외로 나타납니다

어떻게 하면 될까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김희기 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

사용하시는데 불편을드려 죄송합니다.
말씀하신 제품은 기가제품으로 100M 제품과는 다르게 저희 공유기와 연결된 장비에 따라 말씀하신것과 같이 장애가 발생할 수 있습니다.

인터넷 모뎀이 있으시다면 모뎀과 공유기간 연결되어있는 랜선의 교체를 부탁드리며,
추가적으로 아래와 같이 공유기의 설정을 진행해주시기 바랍니다.

공장초기화방법

우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다.

(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.

빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

하드웨어 주소 변경방법 안내입니다.

1. 공유기로 접속( http://192.168.0.1 )하셔서 '관리도구' 클릭합니다.

2. '기본설정 > 인터넷 연결설정' 으로 이동해주시기 바랍니다.

3. 오른쪽 메뉴 중 '동적IP방식' 클릭을해주시고 밑에 있는 'MAC 주소변경'에 체크합니다.
(체크 되어 있는 경우 에는 체크해제 후 다시 체크를 합니다..)

4. 하단의 '적용'을 클릭하여 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다.
공란일 경우 상단의 다시보기를 몇 번 누르셔서 IP를 할당 받았는지 확인해주시기 바랍니다.
('연결중' 메세지에서 진행되지 않는다면 '설정저장'을 하신 후에 FTTH와 같이 모뎀이 있다면 모뎀과 공유기를 끄고 모뎀부터 켜고 1분 후에 공유기를 켜주시면 됩니다.)

위와 같은 설정의 경우 회선을 곧바로 연결 하셔서 정상적으로 되는 컴퓨터에서 해주셔야 합니다.

본설정을 하셔도 증상이 동일하시다면 불편하시더라도 게시물을 남겨주시거나 야간에라도 9시 45분까지 통화 상담이 가능하기 때문에 야간에라도 문의주시기 바랍니다.
확인 후 조치해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

>전 타사 제품 사용때에는 나오지 않았던 손실율이

iptime n6004로 교체후부터 생겨납니다..

특별히 조치방법이 있는지, 제품의 문제인건지..

펌웨어 업그레이드는 했는데도 불구하고 손실율 1% 내외로 나타납니다

어떻게 하면 될까요?

제품을 바꾸고 나서 손실율이 발생합니다

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