p1000사서 했는데 인식을못하는건가요

p1000을 10일(목) 요일에 받아서 컴퓨터에 장착하고 설명서대로 해도 인식을못하는건지 인터넷이안되네요 전화로 문의햇더니 p1000 드라이버 32비트 다운받아서 해보라고하셔서 다운받고 실행하고 했는데도 인식이안되는지 인터넷이 안되고 장치관리자에 보면 아예없습니다. 답변부탁드립니다