답변[re] 무선랜 끊김 현상 및 무선랜과 유선랜 공유시 접속 끊김 현상

안녕하세요~ 우동영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대하여 답변드립니다. 두 제품이 해당 환경에서 끊김 증상이 동일하게 나타나신다면 공유기를 제거하시고 직접회선을 연결하시어 최소한 2시간 이상 사용시 이상이 없는지 확인해 주시고 회선에 문제가 없다면 직접연결해서 이상이 없는 컴퓨터에서 아래와 같이 설정을 적용해 주시길 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 펌웨어 수동 업데이트 방법 <= 클릭해주세요. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 [무선 설정] 무선 설정은 유선인터넷이 되는 컴퓨터에서 진행을 해주시고, http://192.168.0.1로 접속하여 [무선 마법사]를 클릭합니다. 마법사를 따라서 진행하시되, 반드시 SSID를 영문으로 변경해 주시길 바랍니다. 그리고 채널검색을 통해 1~10 사이의 채널 중, 다른 AP가 사용중이지 않는 채널로 설정하시고 보안설정은 원치 않으실 경우, 보안없음으로 진행하고 아닐경우에는 WPAPSK AES 방식으로 진행해 주시고, 관리도구 > 고급설정 > 무선랜 관리 > 무선 고급 설정 으로 이동해주셔서 Tx Burst, Frame Aggregation 기능을 중단으로 변경해주신 다음 RTS Threshold, Fragmentation Threshold 값을 1800정도로 낮춰서 제품을 사용해주시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용하여 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수- 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 5:30까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다.
>2월 12일 n6004 제품을 구입하여 윈도우 7의 홈그룹을 이용하여 공유를 시켰습니다. 원래 n604m 유무선공유기를 사용중이었으나 무선랜의 잦은 끊어짐이 발생하더군요.펌웨어 업데이트와 그외 설정을 변경하고 해보아도 이건 어쩔 수 없어 a/s를 보낼 예정입니다만, n6004도 똑같은 현상이 발생하더군요. 노트북과 데스크탑을 공유설정 하고 파일 이동시 갑자기 공유가 끊어지면서 전송 에러가 발생합니다. 몇번을 해보아도 같은 현상이 발생하고 또한 무선랜 끊어짐 현상도 생기더군요. 유선으로 사용중인 데스크탑도 끊어짐이 발생하더군요. 그전 604m에서는 무선랜의 문제만 발생 했는데 이제 6004는 유선랜도 문제가 발생하더군요. 재접속을 하면 접속은 되지만 사용상 불편함은 어쩔 수 없군요. a/s를 둘다 보내야 할지 아니면 기술지원으로 문제가 해결될지.... 답변 부탁드립니다.