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답변[re] 인터넷 연결이 자주 끊김니다.

2011.02.10조회 308

안녕하세요~ 표정태 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 주신 내용에 대하여 답변드립니다.

남겨주신 글만으로는 유선과 무선 중 어느 부분이 장애인지 파악이 어려우나 초기화 이후에 무선 보안 설정을 조정 후 동일증상이 나타나지 않는다고 하시는 것으로 보아 무선끊김증상으로 판단이 됩니다.

기존 설정에서 MAC 주소 인증과 무선보안설정을 같이 설정하여 사용하셨는데 MAC 주소 인증을 사용하시고자 하신다면 무선보안설정은 보안해제 상태로 설정을 하시고 사용하시길 바라고 무선보안설정을 사용하시고자 한다면 MAC 주소 인증은 모두 허용 으로 설정 하셔서 사용하시길 바랍니다.

앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용하여 문의 주시기 바랍니다.

-고객지원상담전화 ARS 접수-
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오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분

-Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 5:30까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능


감사합니다.




> 컴퓨터 상에서는 제대로 연결이 되었다고 뜹니다만  외부로 접속이 안될때가 있습니다.

공유기를 거치지 않고 직접 연결하면 다시 인터넷이 되는걸 보니 회선문제는 아니고 공유기 문제 같습니다.

공유기를 리셋하면 정상적으로 돌아옵니다.


거의 대부분 기본설정으로 사용합니다. 제가 바꾼 설정은

무선랜의 SSID값, emule을 돌리기 위한 포트포워드 등록,  

무선랜 접속시 등록된 MAC주소만 사용 가능하도록 해 놓았습니다. 무선랜 비밀번호는 당연히 걸어두었고요.

지금은 리셋후 해제되고 비밀번호만 걸어놓은 상태입니다.(WPAPSK/WPA2PSK - AES(CCMP)



아직까지는 같은 문제는 발생하지 않고 있습니다만

MAC 등록 인증도 다시 걸고 싶은데 예전과 같은 상황이 발생할까봐 걱정됩니다.

MAC 등록은 3개 했고요. (PC 1대, 아이폰 3GS, 아이폰 4)


혹시 저렇게 설정하면 문제가 있는건지 확인부탁드립니다.

질문

QnA
제  목[re] 인터넷 연결이 자주 끊김니다.
이름고객지원실
제품명G104M
인터넷 회선KT VDSL
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안녕하세요~ 표정태 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대하여 답변드립니다. 남겨주신 글만으로는 유선과 무선 중 어느 부분이 장애인지 파악이 어려우나 초기화 이후에 무선 보안 설정을 조정 후 동일증상이 나타나지 않는다고 하시는 것으로 보아 무선끊김증상으로 판단이 됩니다. 기존 설정에서 MAC 주소 인증과 무선보안설정을 같이 설정하여 사용하셨는데 MAC 주소 인증을 사용하시고자 하신다면 무선보안설정은 보안해제 상태로 설정을 하시고 사용하시길 바라고 무선보안설정을 사용하시고자 한다면 MAC 주소 인증은 모두 허용 으로 설정 하셔서 사용하시길 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용하여 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수- 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 5:30까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다.
> 컴퓨터 상에서는 제대로 연결이 되었다고 뜹니다만  외부로 접속이 안될때가 있습니다. 공유기를 거치지 않고 직접 연결하면 다시 인터넷이 되는걸 보니 회선문제는 아니고 공유기 문제 같습니다. 공유기를 리셋하면 정상적으로 돌아옵니다. 거의 대부분 기본설정으로 사용합니다. 제가 바꾼 설정은 무선랜의 SSID값, emule을 돌리기 위한 포트포워드 등록,   무선랜 접속시 등록된 MAC주소만 사용 가능하도록 해 놓았습니다. 무선랜 비밀번호는 당연히 걸어두었고요. 지금은 리셋후 해제되고 비밀번호만 걸어놓은 상태입니다.(WPAPSK/WPA2PSK - AES(CCMP) 아직까지는 같은 문제는 발생하지 않고 있습니다만 MAC 등록 인증도 다시 걸고 싶은데 예전과 같은 상황이 발생할까봐 걱정됩니다. MAC 등록은 3개 했고요. (PC 1대, 아이폰 3GS, 아이폰 4) 혹시 저렇게 설정하면 문제가 있는건지 확인부탁드립니다.

[2011-02-10 03:22:43]
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