답변[re] 주기적인 인터넷 끊김 등

안녕하세요~ 이병준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 내용처럼 인터넷 연결이 되지 않으신다면 제품 전면의 LED 상태를 확인해 주시기 바랍니다. 제품에 랜케이블을 모두 제거후 전원만 연결시 전원 램프는 켜져 있으며 CPU램프는 1초간격으로 점멸해야 합니다. 전원만을 연결후 2~3분을 확인시 전체가 깜빡이며 재부팅 되거나 CPU램프가 계속 켜있거나 꺼져 있다면 아래의 방법으로 제품 본체와 어댑터를 같이 입고하여 점검을 받아주시고(약3박 4일 소요) CPU 램프가 정상 동작한다면 아래의 방법으로 공유기의 펌웨어를 수동으로 업데이트 (홈페이지 로그인이나 펌웨어 업데이트 실패시 복구 방법은 하지 않으셔도 됩니다.)하여 주시고 ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 수동으로 인터넷 연결 설정을 진행후 사용해 보시기 바랍니다. 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프, 전원램프)가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 공유기의 WAN포트(노란색)에 인터넷회선(직접PC에 연결시 인터넷가능한 선)을 연결하고 공유기의 1번포트(점1개모양)와 유선 PC를 연결하여 공유기의 설정화면(http://192.168.0.1 )에 접속하여 관리도구 - 기본설정 - 인터넷연결 설정 - 동적 ip방식 - 'MAC 주소 변경','사설ip할당허용' 설정 후 우측하단의 적용 버튼을 누르고 인터넷연결 상태에서 "정상적으로 연결됨" 메세지가 나타나면 우측상단의 설정저장을 하시면 됩니다. 위와 같은 방법으로 되지 않을시 공유기의 사용 환경에서 점검이 가능하실 때 고객지원실 ARS (1544-8695)를 통해 상담 접수를 하여 점검을 받아보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>인터넷이 주기적으로(약 5분~10분 사이에 한번) 끊겨서 sk 브로드밴드 모뎀 및 iptime 공유기 전원 껐다 켰다를 했는데도 (여러번) pc 재부팅도 하구요.. 계속 끊기더군요 SK에 전화했더니 보내는 신호는 이상이 없다고 해서 기사가 오기로 하긴 했는데요. 펌웨어라도 업그레이드해야 겠다 생각하고 관리자페이지(192.168.0.1)에 접속하려고 하니 안되더군요 --> 첨부파일 확인 그래서 펌웨어 업그레이드하는 파일을 설치하고 로그인하려고 하니 암호가 틀리다고 안되더군요. 이렇게 로그인해서 쓰고 있는데도요 --> 첨부파일 확인 또한 펌웨어 최신파일 받고 수동으로 하려고 하니 TIMEOUT으로 안되더군요 --> 첨부파일 확인 위 3가지 문제에 대한 답변 부탁드립니다.