답변[re] 고장 문의

안녕하세요~ 박창병 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 우선 사용하시는 스위칭 허브에 연결된 pc만 인터넷 접속이 불가하였는지 허브에 연결된 pc이외에 다른 pc들도 인터넷 연결이 불가하였는지가 중요하며 만약 허브에 연결된 pc들만 인터넷 접속이 안된경우에는 해당 제품의 문제일 가능성이 있으며 허브제품은 별도의 관리프로그램이 없는 제품에 따라 별도의 설정 등을 진행할수 없는제품이며 만약 현재도 허브에 연결된 pc가 인터넷 접속이 되지 않는경우 해당 제품을 a/s점검을 받아 보셔야 하는점 참고하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>SG24000 제품을 구입해서 3달 정도 사용했습니다. 대학교 연구실에서 사용중인데 저희 연구실에 있는 스위치 허브 때문에 건물 전체 네트워크에 문제가 생겨 저희 연구실이 있는 건물 전체에서 인터넷에 접속하지 못하는 문제가 있었습니다. 학교에서 네트워크 관리하는 직원이 스위치 허브 문제라고 합니다. 이 제품 이전에 사용했던 허브를 물렸더니 문제가 없는것으로 봐서 이 제품의 문제인것 같기도 합니다. 일단 이런 문제가 발생할수 있는지 의문이 드는데요 또 그런일이 생길까봐 연결을 못하고 있습니다. 이런 증상과 관련해서 AS를 받을 수 있을까요?