답변[re] ipTIME N604S 끊김 현상

안녕하세요~ 김은식 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드립니다. 무선연결이 아이폰과 N300UA 두 기기에서 끊김이 동시에 나타나고 재검색이 안되신다면 해당 공유기의 펌웨어 버젼을 최신으로 업데이트하신 다음 아래와 같이 무선설정을 변경 후 확인해 보시길 바랍니다. 펌웨어 수동 업데이트 방법 <= 클릭해주세요. 무선 설정은 유선인터넷이 되는 컴퓨터에서 진행을 해주시고, http://192.168.0.1로 접속하여 [무선 마법사]를 클릭합니다. 마법사를 따라서 진행하시되, 반드시 SSID를 영문으로 변경해 주시길 바랍니다. 그리고 채널검색을 통해 1~10 사이의 채널 중, 다른 AP가 사용중이지 않는 채널로 설정하시고 보안설정은 원치 않으실 경우, 보안없음으로 진행하고 아닐경우에는 WPAPSK AES 방식으로 진행해 주시고, 관리도구 > 고급설정 > 무선랜 관리 > 무선 고급 설정 으로 이동해주셔서 Tx Burst, Frame Aggregation 기능을 중단으로 변경해주신 다음 RTS Threshold, Fragmentation Threshold 값을 1800정도로 낮춰서 제품을 사용해주시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용하여 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수- 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 5:30까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >1. 제품 및 설치에 관한 사항 1월11일에 수령해서 1월15일에 설치했습니다. 무선랜 N300UA 도 구입해 설치했습니다. Gfile 에서 다운로드 받아보니 실제 속도가 8Mbps 이 넘게 나와서 동영상을 받는 것도 금방이더군요. 하지만, 곧 문제가 발생했습니다. 2. 문제점 30분도 되지 않아서 연결이 끊겼습니다. 이틀 동안 관찰해 본 결과, 연결이 길면 한 시간까지도 지속되고, 짧을 때는 1분도 지속이 되지 않습니다. 3. 후속 조치 및 이후 현상 처음 설치부터 SSID 는 제 처와 제 이름을 조합해서 별도로 9글자로 부여하였고, 보안도 설명서에 있는대로 해 놓았습니다. 연결이 끊겼을 때, N604S 의 전원을 껐다 켜면 연결이 다시 되지만, 끊김 현상에는 변함이 없습니다. 연결이 끊겼을 때, 무선랜이 장착된 컴퓨터에서 무선연결 검색을 해도, N604S 는 발견되는 일이 없습니다. 꼭, 전원을 껐다 켜야 합니다. 혹시 무선랜 (N300UA) 와의 연결이 문제가 아닌가 해서, 연결이 끊겼을 때 iPhone 에서 wifi 검색해 보았습니다. 연결이 되었을 때에는 iPhone 에서도 잡히고, 연결이 끊겼을 때에는 iPhone 에서도 검색이 되지 않았습니다. 이로 미루어보건대, 문제는 N604S 에 있는 것으로 판단됩니다. 4. 질의 사항 이상과 같은 문제점에 대해 해결 방안이 있는지요, 아니면, 단지 불량품을 받은 것인지요? 도움 말씀 부탁드릴게요.      감사합니다.