답변[re] 인터넷연결문제

안녕하세요~ 윤형중 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 고객님께서 보내주신 N604R 제품은 인터넷 연결에 이상이 없는 상태셨습니다. 고객님께서 사용하시는 환경에서 아이피를 고정으로 할당해도 인터넷이 안된다면 공유기와 사용중인 KT 모뎀이 정상적인 통신이 안되 발생하는 문제일 가능성이 많습니다. 가능하시다면 공유기를 다른 환경에 연결해서 확인해 보시는 것이 좋습니다. 다른 환경에서 정상적으로 연결이 된다면 고객님께서 N604R을 사용하기 위해서는 모뎀을 교체하시거나 공유기를 교체하셔야 합니다. 통신사 모뎀을 교체할 수 없는 환경이거나 교체를 해도 동일할 경우 제품을 보내주시면 N604R제품의 보드를 1회 교체 해드릴 수 있습니다. 감사합니다. >유무선공유기 N604R 을 구매하여 설치하는데 세팅은 맞게 되었는데 인터넷 연결이 되지 않아 문의 드립니다. 똑같은 환경,같은 상황에서 같이 사용하고있는 유선공유기 Q504를 설치해보았더니 아무 이상없이 연결이 됩니다. 아무리 보아도 기계이상인거 같아 A/S를 한번 보내보았었습니다만 아무이상이 없다고 다시 되돌아왔습니다. 조금전에 KT기사님이 다른일로 오셧길래 설치를 부탁드렸보았더니 세팅은 아무이상이 없는데 연결이 안된다고 하시네요 도데체 어디가 문제일까요? 1주넘게 공유기와 시름하고 있습니다.  명쾌한 해결책 제시 부탁드립니다. *참조하시라고 Q504 연결 세팅시 캡쳐한것이랑 N604R 연결시 세팅한것 캡쳐해서 첨부드립니다. (주)유니온밸브앤드피팅  윤형중 감사합니다.