무선 USB 어탭터가 운영체제에서 인식이 되질 않습니다.

안녕하세요~ 정문현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드립니다. USB 연결시 LED가 ON 상태가 되시고 인식은 되신다면 아래의 링크를 클릭하셔서 V5 버젼의 파일을 다운받으셔서 설치후 사용해 보시길 바랍니다. 아래의 링크를 클릭하시면 N100UM 무선랜카드 드라이버 파일 다운로드가 가능하십니다. 바탕화면에 저장하신 후, 압축을 풀어서 설치하시면 되겠습니다. ipTIME 11n USB 무선랜 드라이버&유틸리티 V5 다운로드 Click 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용하여 문의 주시기 바랍니다. <--------------------------------------------------------------> 해당 작업은 이미 해보았고 다른 PC나 노트북에서의 상태에서도 마찬가지 입니다. A/S 를 받고 싶은데 접수를 어떻게 하는지 알고 싶습니다.