답변[re] iptime 설치가 안됩니다
안녕하세요~ 채수영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의 답변드리겠습니다.
초기 설치환경으로 보이며 설치도우미진행 실패상황으로 보입니다.
아래방법으로 수동설치를 진행해 주시기 바랍니다.
설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~!
펌웨어 파일은 압출을 풀필요없이 바로 진행해 주시면 되며 아래 게시물을 참고하여 업그레이드를 진행해주시기 바랍니다.
ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요
좀더 자세한 상담을 원하시면 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다.
-고객지원상담전화 ARS 접수
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30
-Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능
감사합니다.
>iptime 설치 도우미로 설치할 때 인터넷에 연결할 iptime을 검색한다고 한참을 지난 뒤에 여러개의 iptime이 검색되어 설정 대상 iptime을 선정하라는 화면이 나타나서 내가 보유한 N704M중 하나(IP주소:192.168.0.254, DHCP서버: 중지, WAN포트:ON)를 선택하고 다음을 누루면 네트워크상 문제점발견 화면이 나타나고 IP주소 중복, DHCP서버 중복이라는 내용이 있고 문제해결을 위해 다음을 누루라고 해서 다음을 누루면 설정 조정화면이 조금 지나고 완료가 안된 상태에서 "구형 펌웨어를 사용하는 IPTIME이 발견되었습니다" 내용과 함께 네트워크 구성문제점을 해결하지 못해 인터넷 설정을 진행 할 수 없다는 메세지가 나타남, 또한 "최신 펌웨어로 업그레이드를 하면 해결 가능합니다" 라는 문구가 있어 IPTIME 홈페이지에서 펌웨어 최신본을 다운하여 연결하면 에러가 발생되어 도저히 설치 할 수 없습니다.
설치하면서 발생된 에러 하면을 화면 캠쳐를 잡아서 엑셀로 편집하여 첨부하오니 확인하시고 설치할 수 있는 방법을 알려 주시길바랍니다.
현재 시각 오후 1시 30분에서는 근무중으로 회사에 있으므로 집전화로 연락시 수신이 안됩니다, 메일 symury@empal.com로 회신해 주시거나 핸드폰 011-9115-7450으로 연락부탁드립니다.
원격조정은 제가 퇴근해야 가능함으로 저녁 8시 이후에 가능합니다.
감사합니다.
감사합니다.
문의 답변드리겠습니다.
초기 설치환경으로 보이며 설치도우미진행 실패상황으로 보입니다.
아래방법으로 수동설치를 진행해 주시기 바랍니다.
설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~!
펌웨어 파일은 압출을 풀필요없이 바로 진행해 주시면 되며 아래 게시물을 참고하여 업그레이드를 진행해주시기 바랍니다.
ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요
좀더 자세한 상담을 원하시면 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다.
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오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30
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>iptime 설치 도우미로 설치할 때 인터넷에 연결할 iptime을 검색한다고 한참을 지난 뒤에 여러개의 iptime이 검색되어 설정 대상 iptime을 선정하라는 화면이 나타나서 내가 보유한 N704M중 하나(IP주소:192.168.0.254, DHCP서버: 중지, WAN포트:ON)를 선택하고 다음을 누루면 네트워크상 문제점발견 화면이 나타나고 IP주소 중복, DHCP서버 중복이라는 내용이 있고 문제해결을 위해 다음을 누루라고 해서 다음을 누루면 설정 조정화면이 조금 지나고 완료가 안된 상태에서 "구형 펌웨어를 사용하는 IPTIME이 발견되었습니다" 내용과 함께 네트워크 구성문제점을 해결하지 못해 인터넷 설정을 진행 할 수 없다는 메세지가 나타남, 또한 "최신 펌웨어로 업그레이드를 하면 해결 가능합니다" 라는 문구가 있어 IPTIME 홈페이지에서 펌웨어 최신본을 다운하여 연결하면 에러가 발생되어 도저히 설치 할 수 없습니다.
설치하면서 발생된 에러 하면을 화면 캠쳐를 잡아서 엑셀로 편집하여 첨부하오니 확인하시고 설치할 수 있는 방법을 알려 주시길바랍니다.
현재 시각 오후 1시 30분에서는 근무중으로 회사에 있으므로 집전화로 연락시 수신이 안됩니다, 메일 symury@empal.com로 회신해 주시거나 핸드폰 011-9115-7450으로 연락부탁드립니다.
원격조정은 제가 퇴근해야 가능함으로 저녁 8시 이후에 가능합니다.
감사합니다.
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