답변[re] A/S 절차 문의

안녕하세요~ 하원단 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 제품이 도착하게되면 제품 확인 후 고객님께 연락드려 제품의 수리비용 및 택배비를 안내해드리고 받으실 주소를 확인하는 절차를 진행합니다. 고객님께서 제품을 보내주시고 국내에 안계셔서 연락을 받지 않으실 경우 고객님께서 연락이 될때까지 1달동안 보관을 하게 됩니다. 안테나 손상의 경우 유상으로 처리를 받으셔야하고 고객님께서 연락을 받을 수 있을때 제품을 보내주는 것이 좋습니다. 아니면 제품과 수리비용을 동봉해서 보내주시고 고객님께서 연락받을 수 있는 날짜와 연락처, 주소를 적어서 보내주시면 제품 교체후 고객님께서 연락 가능한 날자에 연락을 드리겠습니다. 수리비를 동봉해서 보내실 경우 대한통운을 이용하여 착불로 보내주시고 수리비 11000원 왕복택배비 5000원을 합쳐 16000원을 동봉해 보내주시면 교체 후 고객님께 연락드리겠습니다. 감사합니다. >안테나 부러짐 때문에 수리를 하려고 합니다. 택배의 경우에 선불로 보내고 착불로 받으면 되는건지요. 그리고, 비용에 대해서는 어떻게 처리하면 되는건가요. 제가 내일부터 일주일 정도 국내에 없는지라 전화를 못받는데도 괜찮을까요. 감사합니다.