환불문의 입니다

안녕하세요. 공유기 설치직후 인터넷 연결이 되어 웹페이지가 열렸었는데 잠시후 연결확인만 됐을뿐 실제 인터넷이 되지 않아 오늘 오전 전화문의 후 교환받기로 했습니다. 대한통운으로  착불안내 받았는데 집에 머무르며 택배신청하기 어렵고 공유기가 온다해도 짧은시간내에 재설치 하고 확인하는 등 개인사정으로 시간적 여유가 많지 않아 교환이 아닌 환불을 받고 싶습니다. 연락부탁드립니다.