답변[re] N104M wan 포트 불량건.

안녕하세요~ 조현철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드립니다. WAN 포트만 OFF 증상이 확인이 되셨고 이 경우 해당 제품의 불량으로 판단됩니다. 정확한 원인은 당사로 입고 후에 확인이 가능하고 고객님의 경우 제품 SN을 기준으로 2년 3개월 무상 AS기간을 적용하여 무상 기간 이시기 때문에 택배비 편도부담으로 진행이 가능하십니다. 아래의 규정을 참고하셔서 당사로 어댑터를 동봉하여 입고해 주시길 바랍니다. 만약, 유상으로 처리가 되는 자연재해(낙뢰,과전압,침수)의 경우 아래의 링크를 참고해 주시고 비용은 유상으로 처리가 진행이 되며 정확한 비용은 입고 후에 확인이 가능하십니다. 낙뢰 및 과전압 관련 처리 공지   <<<   클릭하세요 - 구입 후 1개월 이내 제품하자시 입출고 비용 당사 부담 (당사 지정택배 이용)     └> 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외 - 무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담. - 하자가 없는 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담. * 지정 택배사 : 대한통운 1588-1255 *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2 빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >작년에 구입한 N104M WAN포트 불량 문의 드립니다. 증상은 갑자기 공유기를 통한 인터넷이 안되서 확인해본 결과 공유기를 빼고 인터넷 라인을 PC에 직접 연결하면 정상적으로 ip address를 받아오며 사용가능합니다. 인터넷 라인을 wan에 연결하면 전면 led에 불이 들어 오질 않습니다. wan 말고 4포트 lan쪽에 인터넷 선을 연결하면 led에 불이 들어오는 것으로 봐서는 물리적인 wan 포트의 손상으로 보여 집니다. 제품명은 N104M 이고 시리얼은 09090300736 입니다. 무상 수리가 가능한지 여부를 좀 알려주십시오. 그리고 택배 수리해야한다면 주소나 AS정보를 유상 수리라면 예상 비용을 알려주세요. 감사합니다. 감사합니다.