파일공유싸이트관련

제가 위디스크랑 파일시티를 사용하는데요..... 위디스크는 다운받을려는 파일을 찾을려고 자료등록정보를 아무리 봐도 아무 이상이 없는데... 파일시티 <- 이 싸이트만 들어가면 자료등록검색을 3개째 자꾸 웹싸이트 먹통이 되네요... 전화상담을 해봐도 맥클론을 설정하라고만 하지.... 확실한 대답도 안해주시니....... 어떻게해야 이 문제를 해결할수 있는지 확실한 답변 부탁드립니다.