답변[re] 공유기 속도 저하 & 아답터 고주파 & 펌웨어 업글 a/s대해서 문의 드립니다

안녕하세요~ 김기훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 어뎁터에서 고주파음이 발생하신다면 어뎁터 이상일 가능성이 있습니다. 또한 어뎁터 이상으로 공유기에 정상적인 전원이 공급이 되지않을 경우 속도 저하 및 끊김 증상이 발생할 수 있습니다. 고객님꼐서 제품과 어뎁터를 같이 보내주시면 테스트 후 연락드리겠습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >안녕하세요 n6004m 사용자입니다. 인터넷을 쓰다고 속도저하가 되길래 회선도 바꿔보고 그랬는데 점점 속도가 떨어지더니 결국 속도가 바닥으로 나와 인터넷 하기 힘들정도 입니다. 어댑터 쪽에서도 고주파 소리가 많이 나고 공유기 속도저하로 인해 펌웨어 업글을 시도 해보았지만 업글이 되지 않습니다 일단 a/s 를 보내야 할 것 같은데 구입한지는 3개월 정도 되었고 택배배송을 어떻게 하면 되는겁니까? 주소는 고객지원안내에 보고 보내면 되는겁니까? 감사합니다.