답변[re] 제품교환을 받앗는데요..

안녕하세요~ 정원석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님께 연락드려 문의 답변 드렸습니다. a/s된 제품은 케이스 및 안테나등은 고객님이 발송해주셨던 제품으로 발송을 해드렸으며 공유기 케이스 안에 있는 메인보드만 교체되어 발송된 제품임을 설명드렸으며 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. >사용하던 제품에 이상이 있어서 A/S를 보냈는데 결국 다른제품으로 바꿔서 보내주셨더라구요 근데..보낸제품은 완전 새거나 다름없는 상태였는데 교환받은 제품은 좀 상태가 아니었습니다. 제품에 흠집도 많고..외관도 좀 지저분했습니다. 아시겠지만 N104A 모델자체가 하얀색 인지라 딱봐도..티가 확 나잖아요.. 원래 이런가요? 무상 A/S기간에 교환해주는 제품은 중고제품으로 그냥 보내주시는건가요? 감사합니다.