답변[re] N104S,,, 상담전화후 시간이 지나,,,,

안녕하세요~ 이상용 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기 무선 재설정 후에도 다른무선제품에도동일한 증상이 발생된다면 아래 방법으로 제품 입고하여 점검이 필요할것으로 보입니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >--- 아래는 이전 상담내용 입니다--- N104S구입전까지 LGU+에서 제공하는 공유기를 사용하였습니다. 현재 아이폰2대,아이패드1대,데스크탑1대(유선),노트북3대를 보유중인데요,,, 물론 동시에 이 많은 기기들을 사용하지는 않습니다. 유독 아이폰에서만 속도가 제대로 나오지 않고, 접속유지도 되지 않습니다. speedtest.net에서 속도 측정지 데스크탑(유선)은 9xMbps, 노트북(무선) 7xMbps등 잘 나오는편인데, 아이폰에서는 1Mbps정도 나옵니다. 가끔 탄력받아야 5-6Mbps정도 나오고요... 이전 LGU+에서 제공하는 공유기를 사용할때는 15메가 이상은 나왔는데 말이죠... 그리고 접속도 자꾸 끊겨요... wifi연결되어 있는줄 알고 아이폰 사용하다 보면, 어느새 연결이 끊기고 3G로 연결되어 있고, 또 whatsapp이나 카카오톡등의 어플리케이션을 사용중에도 응답속도가 느린지, 제대로 문자 수/발신을 못합니다. 지금이라도 환불이 가능하다면 환불받고 싶을정도에요... 머 LGU+이전에는 FON공유기도 사용해봤고, 그 이전에도 EFM사 공유기도 여러번 사용해봤고... 사용하면서 전혀 불편을 못느끼고 몇년을 사용했는데,,,, 이번 N104S는 공유기 설치 첫날부터 삐걱 하더니 결국 이렇게 장문의 글을 남기게 만드네요... 답변부탁드립니다. ------------------------------------------------------------------------------------------------ 12월29일 질문내용 들어갑니다. 상담원님과 전화통화 및 원격접속으로 공유기 셋팅(채널변경 및 무선암호방식 변경등)의 조치를 받았습니다. 그 이후로 시간이 꽤 흘렀는데요,,, 아무래도 공유기 자체에 문제가 있는 듯 합니다. 아이폰에만 나타나는 형상이라고 생각했는데, 그 이후로 노트북에서도 같은 증상(무선 네트워크 끊어짐, 접속유지못함)이 일어납니다.  노트북과 공유기간의 거리는 1M이고 나무로 된 방문 하나만 있습니다. 솔직히 LGU+에서 공짜로 받은 공유기 성능이 훨씬 좋습니다. 감도도 그렇고 안정성도 그렇습니다. 아무래도 제가 구입한 공유기에 문제가 있지 않나 싶습니다. 가능하다면 제품의 교환 부탁드립니다. 감사합니다.