답변[re] AS신청 문의드립니다.

안녕하세요~ 이동옥 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 야간근무시간은 야간 9시 45분까지이며, 통화량에 따라 대기상태로 넘어가며 바로 연결이 안되실 수 있습니다. 양해 부탁드리며, 말씀해주신 제품  N104S의 경우 안테나를 교환할수 없는 일체형제품으로 안테나가 파손되신경우 수리는 가능하나 유상으로 처리가 가능하며, 교체가격은 11000원입니다. 유상교체를 원하시는 경우 아래 주소지로 증상을 메모하여 제품을 발송해주시기 바랍니다. 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 6층 EFMNETWORKS 제품을 보내주실 때 안에 수령자분의 연락처와 성함을 함께 적어 보내주시기 바랍니다. (발송비용은 고객님측에서 배송비를 부담하여 제품을 발송해주셔야 합니다.) 감사합니다. >유무선 구매한지 1주일도 안되었고, 수신감도가 떨어져 아이피타임 안테나를 따로 구매하였습니다. 안테나를 접지시키기 위해 기존에 있던 안테나를 빼려고했는데 안쪽에 선이 있더군요.. 안테나 탈부착이 안되는 제품이였나봅니다. 어디에도 언급이 안되어 있었고 일단 선이 끊어졌는데 AS 가능하죠? 급하게 사용해야해서 안테나까지 투자했는데 좀 당황스럽습니다. PS)그리고 어제 저녁 8~9시 사이에 고객센터 전화했는데 안받던데, 저녁 10시까지 아닌가요? 감사합니다.