A/S를 받고난 이후 미쳐버릴것 같습니다.

제품 파워가 문제가 있어 서비스를 받았습니다. 그런데 A/S를 다녀오고 난 이후 파일 다운로드를 받고 나면 항상 한번만에 실행이 되지 않습니다. 바이러스 인줄알고 별짓을 다 해봤는데 문제는 공유기네요. 이런 경운 처음입니다. 웹에서 다운로드 링크를 클릭하고 나면 "실행, 저장, 취소"가 뜹니다. 거기서 실행을 누르고 나면 열심히 다운을 받기는 하는데 그 과정에서 조금전에 실행이란 명령어를 클릭 하였음에도 불구하고 "실행, 저장, 취소"명령 버튼이 그대로 떠 있는겁니다. A/S를 보내면 그대로 제가 보낸 제품을 보내어 주시는게 아니라 제품을 막 바꿔서 주시나 봐요? 분명히 제품을 보낼때 파워랑 공유기랑 안테나를 같이 보냈는데 전화가 걸려와서 하는 이야기가 본체만 보내셨다고 이야기를 하는거 보면? 제품 파악도 안되는거 같고 ..... 이거 산지도 3개월도 채 안된건데 파워가 나간거두 그렇구 얼마 안된거 보내서 이런 제품받은거두 짜증나고 이런 짜증나는 상황으로 또 A/S를 보내면 컴은 어떻게 씁니까?  선출고 가능하신지 알고 싶습니다. 지난번에도 보내고 나서 약 5일 가량이 걸려서 제품을 받았습니다.