답변[re] 어제 A/S받았는데 다시 인터넷연결이 안됩니다.

안녕하세요~ 이영석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변 드립니다. 인터넷끊김 발생시 다른 Pc에서도 설정화면에 접속을 시도하여 보시기 바라며 다른 PC에서도 오프라인으로 나올 경우 제품 자체이 이상으로 판단이 됩니다. 제품옆면의 시리얼 번호를 확인하여 무상 A/S 기간을 확인하시기 바라며 무상 A/S 기간이 지난 경우 A/S시 보드교체비용(40,000원) + 왕복택배비를 부담하셔야 합니다. 제품의 제조날짜를 확인 방법은 제품의 옆면의 시리얼스티커에 G30407100602846 <- 부분에서 2007년 10월 06일 제조된 제품으로 해당 날짜로 부터 27개월 a/s가능합니다. 감사합니다. >공유기를 거쳐 인터넷 연결이 안되서 어제 전화로 A/S 받았는데요 1시간쯤 정상 작동하다 다시 제한된연결로 바뀌면서 인터넷 연결이 안됩니다. 공유기 설정으로 들어가서 보면 인터넷연결은 되어있다고 나오는데요 어제 전화로 알려주신 메뉴에 들어갈려면 오프라인이라고 나오면서 진입이 안됩니다. 공유기 리셋은 처음에 해봤는데도 안되고요 인터넷선을 공유기 거치지 않고 바로 연결하면 정상적으로 인터넷이 되구요. 오늘은 늦게 퇴근하게 되서 내일 저녁9시 이후로 전화 통화가능 할것같은데 수고스럽겠지만 연락주세요.. 바이러스인가 해서 카스퍼스키 다 돌려봐도 걸리는건 없었습니다. 그럼 수고하세요 감사합니다.