고장 문의

Question

NX505제품을 사용하고 있습니다.
어느날부터 갑자기 작동에 이상이 발생하였습니다.
이상 증상은
CPU나 랜선이 연결되어 있는 각 포트의 LED는 계속 꺼져 있는 상태로 PWR에 주황색 LED만 켜져 있거나 또는 깜빡거리기만 합니다. Reset버튼을 눌러보았으나 전혀 반응하지 않습니다.
어떠한 조치를 취해야 할까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 정재하 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

연락드려 고객님과 통화후 문의주신 부분의 경우 아래의 방법으로 제품 본체와 어댑터를 입고하여 점검을 받아 주신후에 사용해 주실것을 설명 드렸습니다.

사용에 불편을 드려 죄송합니다.

보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 EFMnetworks
-우편번호 : 446-858
-전화번호 : 1544-8695

-대한통운 : 1588-1255
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 택배비 2,500원 동봉 메세지를 기재한 뒤
편지봉투에 메모지와 택배비 2,500원을 동봉하여 제품과 같이 내용물 안에 포장후 착불로 보내주시기 바랍니다.

A/S 비용의 경우 제품이 입고되면 연락을 드려 설명 드릴수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

>NX505제품을 사용하고 있습니다.
어느날부터 갑자기 작동에 이상이 발생하였습니다.
이상 증상은
CPU나 랜선이 연결되어 있는 각 포트의 LED는 계속 꺼져 있는 상태로 PWR에 주황색 LED만 켜져 있거나 또는 깜빡거리기만 합니다. Reset버튼을 눌러보았으나 전혀 반응하지 않습니다.
어떠한 조치를 취해야 할까요?
감사합니다.

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