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답변[re] 무선 구간이 자주 끊어집니다.

2010.12.03조회 235

안녕하세요~ 김도완 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신내용에 답변드리겠습니다.

ipTIME 공유기와 무선연결시 주기적인 끊김 증상이 발생되신다면 2.4GHz 주파수 간섭, 채널 간섭,공유기 무선동작상에 문제등으로 추측해볼 수 있습니다.

주변 다른 AP와의 연결을 통해 노트북의 무선랜을 점검하신 상태이고, 무선설정변경을 통해서도 동일한 문제가 발생되신다면 기기적인 문제를 의심해볼 수 있는 상태입니다.

이러한 경우 당사 기술팀과 전화상담 및 원격접속을 통해 공유기의 동작상태를 점검받아보시기 바라며, 아래 기술팀 업무시간을 참조하여 연락주시면 기기불량 여부를 확인해드리도록 하겠습니다.

-고객지원상담전화
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9시 45까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 30분

-Q&A 게시판
오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능


감사합니다.



>ipTIME N704 모델을 사용하고 있습니다.

노트북으로 무선 구간을 사용하는데, 무선 구간이 자주 끊어졌다 붙었다 하네요. FAQ에 나와있는데로, SSID 변경, 최적채널탐색, 무선 보안 설정은 다 했구요. WLAN카드 문제인가 싶어, 집에서 잡히는 다른 집 AP로 연결하면 끊김 현상이 없습니다. 어떻게 해야 하는지요?

참고로, 무선 구간의 연결은 끊어졌다가 스스로 붙는 경우도 있구요... 어떤 경우는 AP를 껐다키면 정상 상태로 동작하고는 합니다.

펌웨어는 7.18 사용중입니다.

감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 무선 구간이 자주 끊어집니다.
이름고객지원실
제품명N704
인터넷 회선SKB 광랜
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안녕하세요~ 김도완 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. ipTIME 공유기와 무선연결시 주기적인 끊김 증상이 발생되신다면 2.4GHz 주파수 간섭, 채널 간섭,공유기 무선동작상에 문제등으로 추측해볼 수 있습니다. 주변 다른 AP와의 연결을 통해 노트북의 무선랜을 점검하신 상태이고, 무선설정변경을 통해서도 동일한 문제가 발생되신다면 기기적인 문제를 의심해볼 수 있는 상태입니다. 이러한 경우 당사 기술팀과 전화상담 및 원격접속을 통해 공유기의 동작상태를 점검받아보시기 바라며, 아래 기술팀 업무시간을 참조하여 연락주시면 기기불량 여부를 확인해드리도록 하겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9시 45까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 30분 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다. >ipTIME N704 모델을 사용하고 있습니다. 노트북으로 무선 구간을 사용하는데, 무선 구간이 자주 끊어졌다 붙었다 하네요. FAQ에 나와있는데로, SSID 변경, 최적채널탐색, 무선 보안 설정은 다 했구요. WLAN카드 문제인가 싶어, 집에서 잡히는 다른 집 AP로 연결하면 끊김 현상이 없습니다. 어떻게 해야 하는지요? 참고로, 무선 구간의 연결은 끊어졌다가 스스로 붙는 경우도 있구요... 어떤 경우는 AP를 껐다키면 정상 상태로 동작하고는 합니다. 펌웨어는 7.18 사용중입니다. 감사합니다.

[2010-12-03 00:37:49]
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