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안녕하세요~ 조성옥 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의 답변 드립니다.
고객님의 경우 공유기에 연결된 유선 PC의 인터넷은 정상적으로 가능한지 확인을 하여
무선인터넷만 끊기는 현상이라면 우선 공유기의 펌웨어를 최신으로 업그레드 해주시기 바랍니다.
ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요
공유기의 펌웨어 업그레이드 후 설정화면 http://192.168.0.1 무선설정마법사를 통하여 SSID변경및 채널변경을 임위로 변경하여 사용해보시기 바랍니다.
또한 확인이 가능하다면 설치환경상에 비교테스트가 가능한 다른 무선랜카드나 다른 무선AP환경에서 노트북을 이용하여 끊김문제부분을 확인해주시면 비교내용을 통하여 장비의 하드웨어적인 문제를 진단할 수 있습니다.
이러한 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 공유기의 무선 설정의 경우 다음과 같이 변경해주시기 바랍니다. 공유기의 설정화면(http://192.168.0.1)에 접속하여 관리도구 > 고급설정 > 무선랜 관리 > 무선 고급 설정 으로 이동해주셔서 Tx Burst, Frame Aggregation 기능을 중단으로 변경해주시고, RTS Threshold, Fragmentation Threshold 값을 1800정도로 낮춰서 제품을 사용해주시기 바랍니다.
이러한 설정으로도 문제 해결이 되지 않는다면 제품의 이상유무를 점검하기 위해 A/S를 보내주시기 바랍니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
>이문제에 대해선 설치중에 보니까 인터넷업체에 문의하라 그래서 한번 설치해보고 걍 안되면 그때 봐야지 라고 생각했는데, 처음엔 잘 됬습니다.(스마트폰으로 무선랜 사용) 그런데 자꾸 10분좀넘게잘가다가 끊기거나, 3~4분도 못가서 끊기거나 무선랜이 잘되다가도 끊기더라구요. 그래서 기달려보려다가, 와이파이를 껐다켜보면 또 잘되구요. 아무튼, 인터넷업체에 전화해보니 자기네 문제가 아니래네요; 106에 전화했구요(sk브로드밴드 콜센터)상담원이랑 얘기도 한 3~4분이상해보고 여러가지 해봤구요. 컴퓨터 인터넷은 잘되구요..... 어떻게해야할지; 감사합니다.
문의 답변 드립니다.
고객님의 경우 공유기에 연결된 유선 PC의 인터넷은 정상적으로 가능한지 확인을 하여
무선인터넷만 끊기는 현상이라면 우선 공유기의 펌웨어를 최신으로 업그레드 해주시기 바랍니다.
ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요
공유기의 펌웨어 업그레이드 후 설정화면 http://192.168.0.1 무선설정마법사를 통하여 SSID변경및 채널변경을 임위로 변경하여 사용해보시기 바랍니다.
또한 확인이 가능하다면 설치환경상에 비교테스트가 가능한 다른 무선랜카드나 다른 무선AP환경에서 노트북을 이용하여 끊김문제부분을 확인해주시면 비교내용을 통하여 장비의 하드웨어적인 문제를 진단할 수 있습니다.
이러한 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 공유기의 무선 설정의 경우 다음과 같이 변경해주시기 바랍니다. 공유기의 설정화면(http://192.168.0.1)에 접속하여 관리도구 > 고급설정 > 무선랜 관리 > 무선 고급 설정 으로 이동해주셔서 Tx Burst, Frame Aggregation 기능을 중단으로 변경해주시고, RTS Threshold, Fragmentation Threshold 값을 1800정도로 낮춰서 제품을 사용해주시기 바랍니다.
이러한 설정으로도 문제 해결이 되지 않는다면 제품의 이상유무를 점검하기 위해 A/S를 보내주시기 바랍니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
>이문제에 대해선 설치중에 보니까 인터넷업체에 문의하라 그래서 한번 설치해보고 걍 안되면 그때 봐야지 라고 생각했는데, 처음엔 잘 됬습니다.(스마트폰으로 무선랜 사용) 그런데 자꾸 10분좀넘게잘가다가 끊기거나, 3~4분도 못가서 끊기거나 무선랜이 잘되다가도 끊기더라구요. 그래서 기달려보려다가, 와이파이를 껐다켜보면 또 잘되구요. 아무튼, 인터넷업체에 전화해보니 자기네 문제가 아니래네요; 106에 전화했구요(sk브로드밴드 콜센터)상담원이랑 얘기도 한 3~4분이상해보고 여러가지 해봤구요. 컴퓨터 인터넷은 잘되구요..... 어떻게해야할지; 감사합니다.







































