3일전부터 인터넷이 안됩니다.

Q504를 사용하여 컴퓨터 두대에서 인터넷을 사용하고 있습니다. 3일전 특별한 이유없이 인터넷이 되지않아, 홈페이지 글들을 보고 아이피 변경, mac설정, 공유기 초기화, 펌웨어 업그레이드 기타 등등 다양한 설정을 해보았으나, 인터넷이 되지 않습니다. 브로드밴드에서 공유기 회선을 막았나 해서 전화해보니 2대까지는 사용가능하다고 하였습니다. 또한, 컴퓨터 내부문제인가 해서 포멧을 해보아도 그대로였습니다. 인터넷선을 공유기를 거치지 않고 다이렉트로 연결하면 인터넷이 됩니다. 모뎀 및 공유기에 램프도 정상적으로 나타나며, 내부 네트워크 연결도 되는데, 인터넷만 되지 않습니다. 기계적 결함이 있는 것인지요?