답변[re] n104R 제품 관련되어서 문의 드리고자 합니다.

안녕하세요~ 조진현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변드리겠습니다. 1. 구매 한달 이내라면 대한통운 착불로 발송해 주시고(아답타 포함)지나셨다면 선불발송해주시기 바랍니다. 2. 3~4일 정도 소요되며 (배송기간포함) a/s기간이내라면 무상으로 처리됩니다. (유상 a/s제외) 제품 입고전 차후 해당환경에서 문의주시면 이상유무확인이 가능하며 환경점검을 권장드립니다. 좀더 자세한 상담을 원하시면 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >안녕하세요 귀사의 제품을 사용하고 있는 한 유저입니다. n104r 제품을 사용하다 고장이났습니다. 정확한 이유는 확인되지 않으나, 엊그제까지만해도 잘되다고 오늘은 인터넷 접속이 되지 않아, 확인해보니 공유기에 문제가 있는것이 확인되었습니다. (증상은 무선인터넷은 잘 잡히나, 인터넷이 안되며, 유선 역시 마찬가지 입니다) 고장난 제품을 고객지원에서 나와있는, 곳으로 착불로 대한통운을 발송 드리면 되는건가요? 수리를 하고 제품을 받는데는 시간이 얼마나 걸릴까요? 그리고 수리 가격은 얼마일까요? 전원도 잘들어오고, 램프도 잘 동작합니다. (고전압에 노출되거나 그런적없습니다) 이미 귀사 제품 중 n604r을 오픈마켓에서 산 상태이긴하지만.... 기존에 고장난것을 고쳐, 향후 문제 생겼을 때 대처하고자 합니다. 위에 질문에 대한 요약 입니다. 1. 착불로 대한통운을 통해 발송드리면되는건가요? 2. 고장난 제품 수리시간은 얼마이며, 가격대는 어떻게 알려주시나요? 빠른 답변 부탁드립니다. 감사합니다. 감사합니다.