vpn접속 장애

공유기를 사용중인데 가끔 vpn을 사용하여 회사 업무를 보는 경우가 있는데 접속이 되질 않습니다. 무선랜을 사용중인 상태(암호 사용)인데 인터넷 접속에는 아무런 이상이 없습니다. 그런데 이 상태에서 vpn을 접속하면 800(오류번호)에러가 발생합니다. 이렇게 하지 않고, 외부에서 들어오는 선을 직접 유선으로 컴퓨터에 연결하게 되면 vpn접속이 잘 됩니다. 공유기에서 어떤 설정에 대한 문제가 있는것 같은데 어떻게 해야 할까요? 1. 무선랜을 암호사용없이 설정을 해도 똑같은 오류 발생 2. DMZ 설정 [사용안함/사용중인 IP로 설정] 변경해도 똑같은 상태임 해결방법 좀 알려주시면 감사하겠습니다. 아 그리고, 여기는 AS신청하기가 참 어렵네요... 업무시간 이외에는 이처럼 글을 남기는 것도 안되고... 어제는 6시 이후에 연락을 해도 계속해서 안받고... 낮에 통화를 하면 불친절하게 받고...