고장여부확인

안녕하세요 이규진이라고합니다. 귀사의 제품 잘쓰고 있습니다. 그런데 어느날 부터인가 제품에 문제가 생겼는지 인터넷이 되지 않습니다. 유무선 연결이 다 안되는거 같습니다. (참고로 노트북 및 아이폰사용으로 구매한것입니다.) 확인해본결과 제품램프에 불이 점등되는 것이 이상하게 전원램프에만 불이 들어오는 것입니다. 전원을 연결하면 전원,CPU,안테나 이렇게 3곳의 램프가 들어오는 것으로 알고있었는데 전원쪽만 불이 들어옵니다. (인터넷연결 및 PC에 연결을 다 해놓았음) 그래서인지 고장이 아닌가 싶은데요 자체적으로 확인을 다시하고 보내드리고 싶은데 혹 다른 확인방법이 있는지요 Reset버튼 10초이상 누르고 있어도 전혀 반응이 없습니다. 무조건 전원쪽 램프에만 불이 들어오고 있습니다. 아니면 위증상으로 바로 고장인지 알려주시면 바로 발송하려고 합니다.