여전히 인터넷 연결이 안되요

안녕하세요~ 최정은 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기 설치 자체가 진행이 안되는 상태로 보이며 우선 설치도우미는 실행하지 말고 아래 방법대로 직접연결된pc에서 초기화 맥클론 설정을 진행하여 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생하거나 좀더 자세한 상담을 원하시면 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다. 라고 답변 주셨는데 여전히 인터넷 연결이 안되고 있네요 고객지원센터는 늦어서 전화도 안되고... 어떻게 해야되나요?