WAN을 연결해도 연결안됨으로 표시 됨.

인터넷이 되지 않아, 공유기 웹콘솔에서 확인 해본 결과 WAN이 연결 되지 않았다고 나옵니다. 기기의 WAN 연결 표시 LED에는 불이 잘 들어옵니다. 그리고, 무선연결은 이상이 없습니다. 혹시나해서 펌웨어를 다시 설치도 해보고, 이전 버전의 펌웨어로 다시 변경도 해봤습니다만, 증상이 동일 합니다. 지금은 유선으로 노트북에 연결해서 우선 쓰고는 있습니다. (외부망 유선 네트워크에 문제는 없습니다.) A/S 받으려면 웹사이트 "A/S 안내" 페이지에 있는 곳으로 택배를 통해 보내기만 한건가요? 자세한 설명이 없어서 어떻게 해야 할지 모르겠네요. 답변 부탁 드립니다. 이왕 상세한 절차? 방법을 같이 알려 주시면 감사하겠습니다. 혹시, 제가 자가로 해볼 수 있는 내용이 있다면 알려 주셔도 되고요. 수고하십시오.