답변[re] 인터넷연결이 안됨

안녕하세요~ 김웅겸 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 답변드린 것 처럼, 현재 외부 환경에 계신관계로 차후 해당 환경에서 전화상담을 받아보시기로 하셨습니다. 아래의 링크는 요청하신 자동ip설정을 위해서 참고하기 위한 설명글에 대한 내용입니다. 해당하시는 운영체제에 맞게 클릭하셔서 내용을 보시고 수동으로 되어있는 부분에서 자동으로 체크박스를 체크하시고 설정을 하시면 자동으로 ip주소를 받도록 설정이 됩니다. [Windows XP]에서 IP 주소 수동으로 설정하기   <<<   클릭하세요 ip수동입력vista      [Windows VISTA] 수동IP설정 방법   <<<   클릭하세요 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용하여 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수- 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 5:30까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >인터넷연결이 안됨니다.. 무선환경구축은 고사하고 당초에 되던 인터넷도 안됩니다. 1. kt에서 준 모뎀인지 공유기인지를 대신해서 귀사의 제품을 그대로 셋팅하니까 kt선을 인식못하더라고요..kt모뎀과 귀사의 공유기의 wan구멍이 다르던데.. 원래그런가요.. 2. 그래서 kt모뎀을 먼저연결하고 귀사 공유기를 보내주신 케이블로 연결하니 kt선은 인식을 하더라고요..ping이 진행되는 것같은데.. 원래 이렇게 설치하는 것인지요.. 3. 귀사의 연결마법사를 통해 진행하다가 url이용한 ip주소를 찾기 실패라고 해서 귀사에서 주신 매뉴얼대로 열심히 했는데.. 당췌 알수가 없어 결국  로컬영역 연결속성을 만져서 그런지 연결마법사 초기에 관리자 모드로 진행하라고 하면서 이젠 마법사가 진행도 되지 않습니다.. 4. 또 당초 kt모뎀으로 다시 복구하려해도 그도 안됩니다. 5. 원래 이렇게 복잡할 줄 알았으면 구입도 하지 않았을 텐데.. 어디 서 잘못된 건지.. 제발 한단계 한단계 자세히좀 설명해주세요... 우리애가 숙제를 못하고 내일 학교 준비물도 못챙기고.. 후회막급입니다.. 빠른 답변주시고 전화를 주시면 더더욱 고맙겠습니다.(010-3335-1733) 감사합니다. 감사합니다.