인터넷연결이 안됨

인터넷연결이 안됨니다.. 무선환경구축은 고사하고 당초에 되던 인터넷도 안됩니다. 1. kt에서 준 모뎀인지 공유기인지를 대신해서 귀사의 제품을 그대로 셋팅하니까 kt선을 인식못하더라고요..kt모뎀과 귀사의 공유기의 wan구멍이 다르던데.. 원래그런가요.. 2. 그래서 kt모뎀을 먼저연결하고 귀사 공유기를 보내주신 케이블로 연결하니 kt선은 인식을 하더라고요..ping이 진행되는 것같은데.. 원래 이렇게 설치하는 것인지요.. 3. 귀사의 연결마법사를 통해 진행하다가 url이용한 ip주소를 찾기 실패라고 해서 귀사에서 주신 매뉴얼대로 열심히 했는데.. 당췌 알수가 없어 결국  로컬영역 연결속성을 만져서 그런지 연결마법사 초기에 관리자 모드로 진행하라고 하면서 이젠 마법사가 진행도 되지 않습니다.. 4. 또 당초 kt모뎀으로 다시 복구하려해도 그도 안됩니다. 5. 원래 이렇게 복잡할 줄 알았으면 구입도 하지 않았을 텐데.. 어디 서 잘못된 건지.. 제발 한단계 한단계 자세히좀 설명해주세요... 우리애가 숙제를 못하고 내일 학교 준비물도 못챙기고.. 후회막급입니다.. 빠른 답변주시고 전화를 주시면 더더욱 고맙겠습니다.(010-3335-1733) 감사합니다.