G104A A/S 문의

Question

구매해서 사용한지 약 3개월 정도인 G104A 공유기가 비정상 동작합니다.
무선은 물론이고 유선도 반응이 없으며 1번과 4번 랜포트 표시등에 불이 들어온 상태로 먹통입니다.
어떻게 해야되나요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이조원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신 내용처럼 공유기의 인터넷 연결이 되지 않으신다면 아래의 방법으로 제품의 공장 초기화가 정상적으로 이루어 지는지 확인해 주시기 바랍니다.

우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다.

(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프, 전원램프)가 빠르게 깜빡입니다.
빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

제품에 전원만 연결후 우측의 전원 램프가 1초 간격으로 깜빡이는것이 확인되었다면 아래의 방법으로 초기 설치를 진행후 사용해 주시기 바랍니다.

공유기의 WAN포트(노란색)에 인터넷회선(직접PC에 연결시 인터넷가능한 선)을 연결하고 공유기의 1번포트(점1개모양)와 유선 PC를 연결하여
공유기의 설정화면(http://192.168.0.1)에 접속하여
관리도구 - 기본설정 - 인터넷연결 설정 - 동적 ip방식 - 'MAC 주소 변경','사설ip할당허용'
설정 후 우측하단의 적용 버튼을 누르고 인터넷연결 상태에서 "정상적으로 연결됨"
메세지가 나타나면 우측상단의 설정저장을 하시면 됩니다.

인터넷연결 상태에서 "내부 네트워크와 동일한 대역의 IP주소 검출됨"이라는 메세지가
나올 경우 우측상단의 설정저장을 하신 후 고급설정 - 네트워크 관리 - 내부네트워크 설정
내부 ip주소를 192.168.50.1 로 변경하고 하단의 적용후 시스템 다시 시작 버튼을 클릭하시면
됩니다.

위와 같은 방법으로 되지 않을시 공유기의 사용 환경 점검이 가능하실 때 고객지원실 ARS (1544-8695)를

통해 상담 접수를 하여 상담을 받아보시기 바랍니다.

-고객지원상담전화 ARS 접수
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외)
점심 : 오전12시~오후1시
저녁 : 오후5시30분~오후6시30분

감사합니다.

구매해서 사용한지 약 3개월 정도인 G104A 공유기가 비정상 동작합니다.
무선은 물론이고 유선도 반응이 없으며 1번과 4번 랜포트 표시등에 불이 들어온 상태로 먹통입니다.
어떻게 해야되나요?
감사합니다.

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