답변[re] 택배 입고시 택배비용 관련 건의사항입니다.

안녕하세요~ 최원종 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 좋은 말씀 감사합니다. 말씀해주신 부분은 내부회의를 거쳐 차후 적용하도록 하겠습니다. 감사합니다. >고객지원안내를 보면 지정택배사가 대한통운으로 되어있고 택배비용은 보내는 사람이 부담하도록 되어 있습니다. 지금과 같은 경우 고객센터쪽에서는 기업고객으로 택배비가 저렴할 것이고,(아마도 2,000원~3,000원 정도겠지요.) 개인인 고객은 비싼 택배비(5,000원)를 물어야 하는 상황입니다. 운송비 규정을 반대로 해서 받는 사람이 부담하도록 하면 고객도 저렴한 택배비 해택을 볼 수 있을 것 입니다. 여러가지 사정이 있겠지만 조금 더 고객을 생각해서 택배비 규정을 변경하시면 어떨까요. 또 한가지는 고객지원안내에 지정택배사가 대한통운으로 되어있어 선불로 보내는 고객도 대한통운을 이용할 것입니다. 택배비용때문에 고객센터에 문의했더니 선불로 보낼 때는 다른 택배사를 이용해도 된다고 하네요. 꼭 대한통운을 이용해야 할 것 처럼 되어있는 고객지원안내페이지 내용을 변경해 주시면 좋겠네요. 장황하게 적었지만 고객이 조금 더 만족할 수 있도록 고려해 주시기 바랍니다. 감사합니다.