답변[re] 공유기 구입한지 7일도 안되서 연결문제가 있어요~

안녕하세요~ 양춘성 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 답변드린 것 처럼, 전화 상담을 받으셨다면, 아래의 사항을 참고하셔서 당사에 별도의 접수없이 입고를 해주시면 됩니다. - 구입 후 1개월 이내 제품하자시 입출고 비용 당사 부담 (당사 지정택배 이용)     └> 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외 - 무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담. - 하자가 없는 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담. * 지정 택배사 : 대한통운 1588-1255 *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2 빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >9월 7일 정도에 용산에서 제품을 주문한 공유기를 받았는데요~ 7일 정도까진 잘 돼었는데요~ 갑자기 공유기에서 불이 전원불과 cpu 불 2개밖에 안들어 오는 것입니다. 일이 바뻐서 고객센터에 문의를 한다는 것이 지금에서야 합니다. 조금전에 10시쯤 전화를 했는데.. 한 3분정도를 기다렸는데, 연결도 안되고..ㅡㅡ; 어쩔 수 없이 Q&A에 글을 올립니다. 어떤 문제일까요? (참고로 리셋이랑 선 문제를 테스트 해봤습니다. 인터넷도 체크 해봤는데 다이렉트로 PC랑 연결하면 되는 것으로 보아 공유기 문제인거 같은데요..) 감사합니다.