공유기 구입한지 7일도 안되서 연결문제가 있어요~

9월 7일 정도에 용산에서 제품을 주문한 공유기를 받았는데요~ 7일 정도까진 잘 돼었는데요~ 갑자기 공유기에서 불이 전원불과 cpu 불 2개밖에 안들어 오는 것입니다. 일이 바뻐서 고객센터에 문의를 한다는 것이 지금에서야 합니다. 조금전에 10시쯤 전화를 했는데.. 한 3분정도를 기다렸는데, 연결도 안되고..ㅡㅡ; 어쩔 수 없이 Q&A에 글을 올립니다. 어떤 문제일까요? (참고로 리셋이랑 선 문제를 테스트 해봤습니다. 인터넷도 체크 해봤는데 다이렉트로 PC랑 연결하면 되는 것으로 보아 공유기 문제인거 같은데요..)