어댑터 교환 해주시나요?

좀전에 글을 남겼던 고객인데요. 사내에 다른 어댑터를 연결해보니, 공유기에 전원이 들어왔습니다. 문제는 해당 5 ~ 9 V 맞는 어댑터가 없어서요. 암페어도 약간 어댑터라 사용하기가 힘드네요. 혹시 어댑터 교환도 가능한지 답변 바랍니다... 계속 A/S 대표전화로는 통화가 되질 않네요...ㅜㅜ