답변[re] 도움이 되질않습니다.

안녕하세요~ 이장현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 문의 답변 드렸습니다. 인터넷 연결이 되지 않는 문제로 제품을 입고하여 점검 받아 보시기로 하셨으며 입고시 공유기와 어댑터를 함께 입고하여 주시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >하라는대로.. 인터넷회선 점검해보고.. 인터넷 회사이상유무해보고.. 옆집가서 다른 회선에 연결도 해보고.. 공유기 초기화 해보고.. 공유기 수동 해보고.. 공유기 포트 이상 유무해보고.. 하다 못해 재부팅 까지 해봤는데... ...제가 이 공유기에 대해 일년 가까이 쓰고 있는데.. 여러 컴퓨터에 달아 보고했었는데.. 그래서 이 공유기를 모르는 것도 아니고.. 암튼 연결이 안된다고요... 공유기가 컴퓨터랑은 연결이 되지만 공유기와 인터넷 회선과는 연결이 안된다고요... 이제 뭘 더 어떻게 할까요? 감사합니다.