무선랜이 자꾸 끊겨요.

Question

ssid 충동 안되게 설정해주고 최적채널까지 설정했거든요. 신호 강도는 78% 정도 나옵니다.

공유기에유선으로 연결해서 사용하면 잘되는데 무선으로 사용하면 10초정도 간격으로 무선이 끊겼다가 다시잡혔다가 반복되면서 사용을 할수가 없네요. 어떻게 해결합니까?

그리고 a/s보내면 본사로 보내면되는겁니까? a/s센터가 따로 있는지요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 봉인영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 주신 내용에 대해 답변드리겠습니다.

무선 끊김 현상의 경우 주변 환경의 장애물 또는 신호 간섭에 의한 문제로 판된됩니다.

아래와 같이 기본적인 설정을 적용해보시고, 동일한 증상이 나타나실 경우

아래 입고 및 AS규정을 참고하시어 본사인 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2 빌딩 6층 EFM Networks

로 보내주시면 되고, 본사외에 다른 AS센터는 없습니다.

무선 설정은 유선인터넷이 되는 컴퓨터에서 진행을 해주시고,

http://192.168.0.1로 접속하여 [무선 마법사]를 클릭합니다.

마법사를 따라서 진행하시되, 반드시 SSID를 영문으로 변경해 주시길 바랍니다.

그리고 채널검색을 통해 1~10 사이의 채널 중, 다른 AP가 사용중이지 않는 채널로 설정하시고

보안설정은 원치 않으실 경우, 보안없음으로 진행하고 아닐경우에는

WPAPSK AES 방식으로 진행해 주시고,

관리도구 > 고급설정 > 무선랜 관리 > 무선 고급 설정 으로 이동해주셔서

Tx Burst, Frame Aggregation 기능을 중단으로 변경해주신 다음

RTS Threshold, Fragmentation Threshold 값을 1800정도로 낮춰서 제품을 사용해주시기 바랍니다.

- 구입 후 1개월 이내 제품하자시 입출고 비용 당사 부담 (당사 지정택배 이용)
└> 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외

- 무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담.

- 하자가 없는 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담.

지정 택배사 : 대한통운 1588-1255

보내실곳(택배 이용시)

경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2 빌딩 6층

-우편번호 : 446-913

-전화번호 : 1544-8695

-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

>ssid 충동 안되게 설정해주고 최적채널까지 설정했거든요. 신호 강도는 78% 정도 나옵니다.

공유기에유선으로 연결해서 사용하면 잘되는데 무선으로 사용하면 10초정도 간격으로 무선이 끊겼다가 다시잡혔다가 반복되면서 사용을 할수가 없네요. 어떻게 해결합니까?

그리고 a/s보내면 본사로 보내면되는겁니까? a/s센터가 따로 있는지요?
감사합니다.